Dernière mise à jour : 4 avril 2025

Chez Holaqueya France, la confidentialité de vos informations personnelles est une priorité. Cette politique détaille la manière dont nous collectons, traitons et sécurisons vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.

Identité du responsable de traitement

Le traitement de vos données est assuré par :

Holaqueya France
Membre du Collectif My Way – immatriculé Atout France : IM059190009
Représentante légale : Célia Tichadelle
Adresse : 58 Montée de Saint Menet, 13011 Marseille
Courriel : celia@holaqueya.com

Données collectées

Nous ne recueillons que les informations strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services et à l’amélioration de votre navigation sur notre site. Ces données peuvent inclure :

  • Vos données d’identification : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone.
  • Vos préférences de voyage : destination, dates, budget estimé, etc.
  • Des informations techniques : adresse IP, type de navigateur, comportement sur le site (via cookies).

Ces informations ne sont jamais vendues ni exploitées à des fins commerciales étrangères à notre activité.

Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont collectées dans le but de :

  • Fournir nos prestations : Réponse aux demandes de devis, organisation de séjours en République Dominicaine.
  • Communiquer avec vous : Envoi d’offres, réponses aux questions, informations utiles.
  • Optimiser notre site : Études statistiques sur la navigation et l’utilisation du site.
  • Respecter nos obligations légales : En matière comptable, fiscale ou d’assurance.

Fondements juridiques du traitement

Selon les cas, nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

  • Votre consentement : par exemple pour l’utilisation de cookies ou l’envoi de newsletters.
  • L’exécution d’un contrat : lorsque vous faites appel à nos services pour l’organisation d’un voyage.
  • Obligations légales : notamment pour les données à conserver à des fins administratives.

Partage des données personnelles

Vos informations peuvent être transmises à :

  • Prestataires de confiance : compagnies aériennes, hébergements, prestataires d’activités, etc.
  • Autorités administratives ou judiciaires, lorsque cela est requis par la législation ou nécessaire à la protection de nos droits.

Tous nos partenaires s’engagent à respecter la réglementation en matière de protection des données.

Durée de conservation 

Données clients : conservées pendant toute la durée du contrat, puis archivées si nécessaire pour répondre à nos obligations (jusqu’à 10 ans en comptabilité).

Données techniques (cookies) : stockées pendant une période maximale de 13 mois.

Vos droits

Vous avez la possibilité d’exercer plusieurs droits sur vos données :

  • Accès : consulter les données que nous possédons à votre sujet.
  • Rectification : mettre à jour ou corriger vos informations.
  • Effacement : demander la suppression de vos données, dans certaines conditions.
  • Limitation : restreindre temporairement le traitement.
  • Opposition : vous opposer à certains usages, notamment à des fins marketing.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à : contact@holaqueya.com

Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

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  • Faciliter votre navigation et mémoriser certaines préférences.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour limiter ou bloquer l’enregistrement des cookies.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité à la fois techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute intrusion, perte, ou modification non autorisée.

Modification de la politique de confidentialité

Ce document est susceptible d’être mis à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. Nous vous conseillons de le consulter régulièrement.

Contact

Pour toute demande relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante :

celia@holaqueya.com